La empresa PARIS RESIDENCE & CLUB, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de París (en adelante, “PRC”), ofrece apartamentos de lujo totalmente equipados para estancias de corta y larga duración en París, con servicios hoteleros de alta gama. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV”) se aplican a cualquier reserva realizada por una persona física mayor de 18 años (en adelante, el “Cliente”) en el sitio web www.maison-boissiere.com (en adelante, el “Sitio”), para uno o varios apartamentos operados bajo la marca Maison Boissiere BARNES Residences. El Cliente debe consultar el reglamento interno del apartamento seleccionado para comprender las condiciones específicas de la estancia (en adelante, el “Reglamento Interno”), que se proporcionará al finalizar la reserva.
Al utilizar el Sitio, el Cliente reconoce tener la capacidad legal para comprometerse de acuerdo con las presentes CGV y garantiza la veracidad de la información proporcionada. El Cliente elige entre las ofertas disponibles en el Sitio en el momento de la consulta. La aceptación de las CGV se hace efectiva al finalizar la reserva, marcando la aceptación del Cliente de las CGV sin reservas; no se podrá realizar ninguna reserva sin esta aceptación. A menos que se indique expresamente lo contrario, ninguna condición especial prevalecerá sobre las CGV, que reemplazan cualquier acuerdo anterior, ya sea escrito u oral. Las CGV pueden ser modificadas/ampliadas en cualquier momento sin previo aviso, y las nuevas disposiciones entran en vigor tan pronto como se publiquen en el Sitio u otras plataformas de reserva. Se aconseja a los Clientes que consulten regularmente las CGV para estar al tanto de posibles actualizaciones. Si alguna disposición de las CGV se vuelve inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones permanece inalterada. El Cliente puede guardar e imprimir las CGV utilizando las funciones de su navegador o computadora.
Los servicios ofrecidos por PRC están exclusivamente reservados a personas mayores de 18 años. Al aceptar las presentes CGV, el Cliente reconoce ser mayor de edad. Cualquier persona menor de 18 años está prohibida de contratar los servicios. En caso de que una reserva sea realizada por una persona menor de 18 años, PRC se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso ni compensación.
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
- Cliente(s): Personas físicas, no comerciales, mayores de 18 años en la fecha de la reserva y capaces de realizar reservas individuales (en oposición a reservas de grupo) para uso personal en el Sitio.
- Condiciones Generales o CGV: Este documento.
- Parte(s): PRC y el Cliente, individualmente en singular y colectivamente en plural.
- Apartamentos: Todos los apartamentos para los cuales un Cliente puede hacer una reserva a través del Sitio.
- Reserva: Pedido y pago de un apartamento por parte del Cliente. Una vez reservado, el apartamento no puede ser asignado a otros clientes para el mismo período. Los clientes no pueden reservar simultáneamente más de 6 apartamentos o para más de 15 personas para el mismo período sin contactar a PRC, como se indica a continuación.
- Sitio: El sitio web www.maison-boissiere.com operado por PRC, accesible en computadora, tableta o dispositivo móvil para buscar, consultar y hacer reservas.
- Plataforma de Reserva: Cualquier canal (computadora, tableta, móvil) que permita al Cliente buscar, consultar y reservar apartamentos, distinto del Sitio.
- Tarifa Base: Importe pagado por el Cliente en el momento de la reserva del apartamento, que cubre todas las noches para todos los ocupantes y los servicios descritos en el Artículo 4.
ARTÍCULO 2 – OBJETO
Las CGV definen los derechos y obligaciones de todas las partes al realizar una reserva de un apartamento. Las CGV se aplican exclusivamente a reservas individuales de menos de un mes realizadas con PRC. Para reservas superiores a un mes o para reservas de grupo (más de 6 apartamentos o 15 personas), el Cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección indicada en la página de contacto para conocer las condiciones aplicables.
ARTÍCULO 3 – RESERVA
El Cliente elige los servicios presentados bajo su única responsabilidad, sin que PRC pueda ser responsable. Se asegura de la naturaleza, destino y modalidades de la reserva.
El Cliente reconoce que ha recibido los consejos e información necesarios para asegurarse de que la oferta se adapta a sus necesidades y realizar la reserva con pleno conocimiento de causa.
3.1 Proceso de Reserva para Reservas Individuales de Menos de un Mes
El proceso de reserva se realiza en el Sitio de la siguiente manera:
- El Cliente ingresa las fechas de estancia, las personas acompañantes y el lugar deseado del apartamento.
- El Cliente selecciona un apartamento y hace clic en “Reservar”.
- El Cliente es redirigido a una página de resumen con los detalles de la estancia y un presupuesto.
- El Cliente completa la información requerida e ingresa los detalles de su tarjeta de crédito, acepta las CGV y la política de privacidad, y luego hace clic en “Pagar”.
Una vez que PRC ha recibido el importe correspondiente, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva y una factura. Una reserva se considera aceptada al recibir el correo electrónico de confirmación. Las reservas son definitivas, sin derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación francesa.
3.2 Proceso de Reserva para Estancias de Más de 28 Noches
Para estancias superiores a un mes, se puede firmar un contrato de larga duración. PRC informará al Cliente de cualquier depósito requerido para estancias prolongadas. Los apartamentos no pueden servir como residencia principal del Cliente.
3.3 Disposiciones de Comunicación
PRC contactará a los Clientes antes de su llegada para confirmar los detalles de la reserva, proporcionar información sobre el apartamento y ayudar con las instrucciones específicas de llegada. Para los clientes no franceses, pueden aplicarse requisitos adicionales de identificación. De acuerdo con la normativa vigente en Francia, se pedirá al Cliente de nacionalidad extranjera que, al llegar, complete un formulario de policía. Para ello, se solicitará al Cliente que presente una identificación para verificar si debe o no completar el formulario de policía.
ARTÍCULO 4 – TARIFAS
4.1 Servicios del Apartamento
La tarifa base mostrada en el Sitio o la Plataforma de Reserva es por apartamento y por noche. Además del alquiler del apartamento, incluye los gastos (agua, electricidad, calefacción, acceso a internet vía Wi-Fi y televisión, sábanas, toallas), los gastos de reserva y el IVA. Las tarifas varían en función de la fecha de reserva, la fecha de inicio de la estancia, la duración de la estancia, el tipo de apartamento, el número de ocupantes, el lugar y la política de cancelación.
Todas las reservas, independientemente de su origen, son pagaderas en euros e incluyen todos los impuestos, salvo el impuesto de estancia (“impuesto de estancia”), mencionado en el punto 4.4. En caso de discrepancia entre el número de personas reservadas y las que lleguen, se puede aplicar un suplemento forfaitario de cien euros (100 €) por persona adicional y por noche, hasta el límite de capacidad del apartamento.
4.2 Servicio de Limpieza
La tarifa base incluye la limpieza diaria, con la preparación de las camas, el cambio de sábanas y toallas cada tres días y la limpieza final después de la salida.
4.3 Servicios Adicionales
Los servicios adicionales conllevan costos adicionales, salvo que se incluyan expresamente en la reserva. Los servicios disponibles incluyen:
- Chofer: PRC puede poner a los clientes en contacto con proveedores externos para el transporte.
- Servicio de conserjería: Servicios personalizados proporcionados a solicitud del Cliente, actuando PRC únicamente como facilitador.
- Llegada anticipada, salida tardía: Estas opciones no están incluidas en la tarifa base y se describen en el artículo 8.
4.4 Impuesto de Estancia
El impuesto de estancia (“impuesto de estancia”) no está incluido en la tarifa base. Su monto se determina por persona y por día, de acuerdo con las regulaciones locales. Si este impuesto no se menciona explícitamente en el resumen de pago de la reserva, se facturará por separado al final de la estancia del Cliente mediante la tarjeta de crédito registrada.
4.5 Política de Bebés
Los niños menores de dos (2) años se alojan de forma gratuita, siempre que se indique la información en el momento de la reserva. Se puede proporcionar una cuna y una trona a petición, sujeto a disponibilidad.
4.6 Modificación de Tarifas
PRC se reserva el derecho de ajustar los precios en caso de modificación legislativa o regulatoria que afecte las tarifas (por ejemplo, cambios de impuestos). Estas modificaciones se reflejarán en la factura final.
ARTÍCULO 5 – PAGO
5.1 Plazo de Pago
Según las condiciones tarifarias seleccionadas por el Cliente, PRC puede solicitar un anticipo de hasta el 50 % en el momento de la reserva, y el saldo restante deberá abonarse a la llegada.
Las reservas no reembolsables requieren el pago completo por adelantado.
5.2 Métodos de Pago
El pago se realiza de manera segura y se procesa en línea a través de un proveedor externo. Todas las reservas requieren una tarjeta de crédito válida. PRC no acepta pagos por cheque. Las reservas realizadas a través de una plataforma externa seguirán los métodos de pago de esa plataforma. PRC puede cancelar las reservas en caso de pago incompleto o sospechoso.
5.3 Retraso en el Pago
En caso de retraso en el pago, se aplicará un interés de demora al tipo de tres veces el tipo de interés legal desde la fecha de vencimiento. Los intereses se aplican a los montos impagos con IVA incluido.
ARTÍCULO 6 – DEPÓSITO DE GARANTÍA
Se bloqueará un depósito de garantía de al menos 500 € en la tarjeta de crédito utilizada para la reserva, aplicable a estancias de menos de 28 noches. El importe del depósito puede variar según el apartamento y se especifica en el Sitio. Para estancias de más de un mes, PRC informará al Cliente sobre cualquier depósito adicional requerido. El depósito cubre cualquier daño o servicio no pagado y se reembolsará en un plazo de 7 días después de la salida, siempre que no se hayan reportado problemas.
Se alienta a los clientes a informar sobre cualquier problema en el apartamento al llegar. El Cliente es responsable de cualquier daño, pérdida o rotura de objetos en el apartamento, salvo en caso de desgaste normal o fuerza mayor. En caso de daño, el depósito se ajustará en consecuencia, y PRC se reserva el derecho de reclamar una compensación adicional si el depósito no es suficiente.
ARTÍCULO 7 – CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA
7.1 Condiciones para una Cancelación Total
Para reservas con tarifa flexible: las cancelaciones hasta cinco (5) días antes de la fecha de inicio de la estancia son gratuitas. Pasado este plazo, PRC retendrá el importe total de la reserva como gastos de cancelación. Las reservas con tarifa no flexible no son reembolsables.
7.2 Condiciones para Modificar la Reserva
Las modificaciones de reserva se consideran como cancelaciones, salvo que PRC, a su discreción, pueda aceptar modificaciones parciales para reservas con tarifa flexible. Se aplican ajustes de tarifa en función de los cambios en la duración de la estancia.
7.3 Notificación y No Presentación
Las modificaciones deben enviarse a PRC por correo electrónico. Las ausencias sin previo aviso no darán lugar a ningún reembolso.
ARTÍCULO 8 – HORAS DE LLEGADA Y SALIDA
Los clientes pueden acceder a su apartamento a partir de las 15:00 horas el día de inicio de su estancia y deben desalojar el lugar antes de las 12:00 horas del día de salida. La llegada anticipada o la salida tardía son posibles con un acuerdo previo.
ARTÍCULO 9 – REGLAS DE ESTANCIA
El Cliente se compromete a cumplir todas las reglas e instrucciones establecidas por PRC para el apartamento y sus instalaciones, así como el Reglamento Interno proporcionado durante el proceso de reserva. PRC no se hace responsable de cualquier incumplimiento de estas normas. Además, el Cliente se compromete a respetar las siguientes disposiciones:
• Límites de Ocupación: A menos que se autorice por escrito, el Cliente no podrá alojar a personas adicionales distintas a las indicadas en la reserva. La violación de esta regla puede llevar a un ajuste de tarifa. Si el apartamento excede su capacidad máxima, PRC se reserva el derecho de denegar el acceso a las personas adicionales o de cancelar inmediatamente la reserva sin reembolso. Los niños de 2 años en adelante se cuentan como ocupantes completos. Las cunas se pueden proporcionar bajo petición, sujeto a disponibilidad.
• Respeto a los Vecinos: El Cliente se compromete a respetar a los demás residentes del edificio, evitando ruidos o molestias (ej.: olores). En caso de comportamiento perturbador, el Cliente puede ser solicitado a abandonar el apartamento sin derecho a reembolso, y PRC puede reclamar daños por cualquier daño a las áreas comunes u otras perturbaciones.
• Uso del Apartamento: El apartamento está reservado para uso residencial personal. Los eventos, como fiestas o actividades comerciales, requieren la aprobación de la dirección. La prostitución, el consumo de drogas o cualquier actividad ilegal están estrictamente prohibidos. El Cliente debe mantener todos los objetos del apartamento en buen estado e informar a PRC de cualquier problema.
• Responsabilidad: El Cliente se compromete a devolver el apartamento en las mismas condiciones en que lo recibió y será responsable de cualquier daño, pérdida o robo de objetos o equipos.
• Menores: PRC no permite que menores de 18 años ocupen un apartamento sin un tutor legal. PRC puede requerir prueba de edad y se reserva el derecho de cancelar la reserva o terminar la estancia si se incumple esta disposición.
• Política de No Fumar: Está estrictamente prohibido fumar en todos los apartamentos de PRC. Cualquier evidencia de fumar puede resultar en una tarifa de limpieza adicional de 450 € y compensaciones por reservas perdidas debido a los olores.
• Uso del Wi-Fi: PRC ofrece acceso gratuito a Wi-Fi que el Cliente se compromete a usar de manera responsable. El uso de esta red para actividades ilegales o que infrinjan derechos de autor está prohibido. PRC no se responsabiliza de problemas de conexión, y el uso indebido puede tener consecuencias legales.
• Acceso al Apartamento por PRC: El personal de PRC o personas designadas pueden acceder al apartamento para limpieza, mantenimiento o reparaciones urgentes, así como para tratar cuestiones de seguridad o violaciones de las normas.
• Detector de Humo: Cada apartamento está equipado con un detector de humo. Si se activa debido a acciones del Cliente, PRC se reserva el derecho de cobrar los gastos ocasionados, incluidos los servicios de emergencia.
• Fotografía: Los clientes pueden tomar fotos personales en el apartamento, pero no pueden utilizar estas imágenes con fines comerciales sin el consentimiento por escrito de PRC.
• Estado del Apartamento: Los clientes deben dejar el apartamento limpio y en buen estado al salir. Si una actividad o comportamiento se considera contrario a las CGV o al reglamento interno, PRC se reserva el derecho de rescindir la estancia de inmediato sin reembolso y de reclamar daños adicionales o de informar del problema a las autoridades.
ARTÍCULO 10 – DESCRIPCIÓN DEL APARTAMENTO
PRC se esfuerza por garantizar que las descripciones y fotos en el Sitio o Plataforma de Reserva representen fielmente cada apartamento. Sin embargo, debido a actualizaciones o renovaciones, pueden ocurrir ligeras diferencias. La información se proporciona solo como referencia y no es contractual. No se debe ninguna compensación por diferencias ligeras.
ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente reconoce que no puede invocar las disposiciones legales aplicables a los arrendamientos residenciales en relación con el mantenimiento del apartamento y no tiene derecho a designar el apartamento como residencia principal, ya sea con fines fiscales o profesionales. El apartamento no puede ser subarrendado ni transferido de ninguna manera.
PRC no se hace responsable de daños, robos o comportamientos que involucren al Cliente. PRC no se hace responsable de pérdidas, robos o daños a bienes personales en el apartamento o en las áreas comunes. PRC no garantiza un acceso ininterrumpido al sitio web, a la conexión a Internet ni a los equipos del apartamento. Cualquier mal funcionamiento debido al uso indebido de Internet o recursos por parte del Cliente es responsabilidad de este.
PRC no es responsable de retrasos o incumplimientos de obligaciones en caso de fuerza mayor. En caso de un evento excepcional o de imposibilidad de proporcionar el apartamento reservado, PRC puede ofrecer un alojamiento de calidad equivalente y con las mismas comodidades, sujeto a la aprobación del Cliente.
Si el Cliente utiliza los servicios de conserjería, PRC no se hace responsable de la ejecución, calidad o conformidad de los servicios proporcionados por terceros. Las reclamaciones deben dirigirse directamente a los socios correspondientes. La responsabilidad de PRC nunca puede exceder el importe pagado por el servicio o los bienes en cuestión en caso de disputa.
ARTÍCULO 12 – FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor (incendio, huelga, pandemia, desastres naturales, etc.), PRC no será responsable ante el Cliente por el incumplimiento de sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que en este caso, PRC podrá cancelar o modificar la reserva del Cliente sin que se le cobre ningún gasto.
La fuerza mayor se entiende como cualquier evento externo a las partes, que sea imprevisible e insuperable y que impida, entre otras cosas, que PRC cumpla total o parcialmente sus obligaciones. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito aquellos reconocidos habitualmente por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
ARTÍCULO 13 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad del contenido del Sitio, incluyendo los textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad exclusiva de PRC. El Cliente no está autorizado a reproducir, explotar o distribuir el contenido del Sitio.
El Cliente reconoce que está prohibido, en cualquier país, salvo acuerdo previo y por escrito de PRC, utilizar por cualquier motivo y de cualquier manera los derechos de propiedad intelectual de PRC, incluyendo, entre otros, su denominación social, marcas, logotipos, modelos, códigos visuales, material publicitario y representaciones de productos.
ARTÍCULO 14 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Cliente se compromete a cumplir con la normativa aplicable al tratamiento de datos personales y, en particular, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 y con la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades.
El Cliente se compromete a garantizar la confidencialidad de cualquier dato personal tratado en el marco de la reserva.
ARTÍCULO 15 – LITIGIOS Y DERECHO APLICABLE
Las presentes CGV están reguladas por la ley francesa.
En caso de disputa relacionada con las presentes CGV, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de forma amistosa antes de acudir a la jurisdicción competente. La parte que desee iniciar las negociaciones deberá informar a la otra por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.
Si, transcurrido un plazo de un (1) mes a partir de la recepción de dicha carta, las partes no logran llegar a un acuerdo, el conflicto será sometido a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de París.
